Uma mudança de apartamento precisa de duas confirmações antes da reserva do transporte: o que será levado e por onde cada peça vai passar. Informar apenas os bairros e o número de quartos deixa de fora detalhes que o prestador precisa avaliar.
Um apartamento pequeno pode ter uma mesa de vidro difícil de transportar. Outro, maior, pode estar quase vazio. Por isso, monte o pedido a partir dos objetos e dos acessos, não só da metragem do imóvel.
Faça uma lista que permita dimensionar a mudança
Separe a relação por cômodo. Descreva os móveis maiores individualmente e informe o volume estimado de caixas. Se ainda estiver embalando, diga que essa quantidade é provisória e combine quando enviará a contagem final.
“Uma cama” é pouco específico. Escreva, por exemplo, “uma cama de casal com base dividida em duas partes, colchão e cabeceira separada”. Para um sofá, informe quantidade de lugares, medidas aproximadas e se alguma parte pode ser retirada. Se não souber, envie fotos e peça avaliação.
Fotografe também os itens que exigem atenção particular, como tampo de vidro, espelho grande ou móvel antigo. Mostre o objeto inteiro e os detalhes necessários, evitando documentos e outros dados pessoais no enquadramento. Avise se uma peça ficará no imóvel ou será retirada por outra pessoa; ela não deve entrar na contagem do transporte.
Confirme as regras dos dois prédios
Converse com a administração na origem e no destino antes de escolher o horário. Consulte dias permitidos, necessidade de reserva do elevador e procedimento de entrada da equipe. Anote quem receberá a mudança em cada endereço.
A orientação do Procon SP é verificar as dimensões de móveis, escadas e elevadores, além dos horários autorizados pelo condomínio. O órgão também recomenda registrar por escrito os itens transportados e as condições do serviço.
Além dessas verificações, descreva o percurso que a equipe encontrará: há degraus entre a calçada e o elevador? O corredor faz uma curva estreita? O caminhão consegue se aproximar da entrada? Fotos do trajeto ajudam a levantar dúvidas antes da visita.
Não confirme que um móvel passa só porque entrou no apartamento anos atrás. Ele pode ter sido montado dentro do imóvel. Quando houver dúvida sobre uma peça, peça ao prestador que avalie a retirada antes de fechar o serviço.
Separe transporte dos outros trabalhos
Peça uma proposta que permita identificar o que está incluído. Estas perguntas ajudam:
- Quem fornece as caixas e os materiais de proteção?
- Quem embala os objetos e em qual dia?
- Quais móveis serão desmontados e montados?
- A montagem termina no dia da entrega ou exige outra visita?
- Quantas pessoas participam da carga e da descarga?
- Como serão tratados os itens que precisarem de uma avaliação adicional?
Em vez de aceitar apenas “mudança completa”, peça a descrição dessas tarefas. Se pretende embalar tudo sozinho, informe isso desde o começo. Se precisa de ajuda somente com a cozinha, especifique esse cômodo e o volume aproximado.
Compare propostas com a mesma lista. Uma oferta pode incluir embalagem e montagem; outra, apenas o veículo e a equipe de transporte. O valor isolado não mostra essa diferença.
Resolva as pendências antes da data
Reserve um momento para confirmar o que ainda estava em aberto. Pode ser a quantidade final de caixas, a liberação do elevador ou a retirada de um armário. Se alguma informação mudou, peça a atualização da proposta antes do dia marcado.
Um pedido inicial poderia ser assim:
Preciso transportar uma mudança de apartamento em Osasco para São Paulo. São 25 caixas estimadas, sofá de três lugares, mesa com quatro cadeiras, geladeira e cama de casal. Os dois prédios têm elevador, mas ainda vou confirmar as medidas. Preciso de desmontagem e montagem da cama. A data depende da reserva no condomínio. Posso enviar fotos dos móveis e dos acessos.
Adapte o exemplo aos seus objetos e substitua estimativas pela contagem final assim que possível.
Para pedir um serviço pela Desenrola, descreva a mudança e informe o CEP. O envio é gratuito e exige uma conta com celular confirmado por SMS. As propostas dependem da disponibilidade de prestadores na região.
Referência consultada
Orientações do Procon SP sobre contratação de mudanças, reproduzidas em seu arquivo de notícias de janeiro de 2018. A consulta sustenta as recomendações sobre inventário, contratação e acesso aos prédios; as regras específicas devem ser confirmadas com cada condomínio.