Você manda a primeira mensagem para um pedido e o cliente deixa de responder. Muitas vezes ele só não abriu o aplicativo. Agora a sua mensagem chega no WhatsApp do cliente, com o seu nome e o serviço do pedido, e ele responde por lá.
O que muda para você
Nada no seu jeito de trabalhar. Você continua escrevendo pelo chat do aplicativo, como sempre. A Desenrola entrega a sua mensagem no WhatsApp do cliente com o botão Responder por aqui, e a resposta dele aparece no seu chat como qualquer outra mensagem.
O cliente não precisa abrir o app para conversar com você. Isso encurta o tempo entre a sua mensagem e a resposta dele.
Fotos e áudios nos dois sentidos
As fotos e os áudios que você manda pelo chat chegam no WhatsApp do cliente. As fotos e os áudios que ele manda pelo WhatsApp entram no seu chat, com a legenda junto.
Peça uma foto do local ou do que precisa ser feito antes de combinar o serviço. Para o cliente, tirar a foto e mandar pelo WhatsApp é rápido.
Vídeos e arquivos o cliente envia pelo aplicativo.
Quando o cliente demora a responder
Se o cliente ficar mais de um dia sem escrever, até três mensagens suas seguem para o WhatsApp dele. As próximas ficam no chat do aplicativo e voltam a chegar no WhatsApp assim que ele responder. Fotos e áudios enviados nesse período saem quando o cliente escrever de novo.
Por isso vale caprichar na primeira mensagem: diga o que entendeu do pedido, quando pode atender e o que precisa saber para fechar o serviço.
Vários profissionais no mesmo pedido
Cada profissional tem a própria conversa com o cliente. Quando ele toca em Responder por aqui na sua mensagem ou responde citando você, o texto vem para o seu chat. A conversa de cada um fica separada.
Como aproveitar
Responda rápido quando o cliente escrever. Use frases curtas e diretas, porque ele vai ler no celular, entre outras conversas. Mande uma foto de um trabalho parecido que você já fez quando ajudar a explicar.
Seja em limpeza, reparos, mudanças, jardinagem, entre outros, a sua mensagem chega onde o cliente já está, com toda a segurança que a plataforma oferece.